Política de privacidad

En DAVINCI 111, S.L. (en adelante, Gozo) nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.

A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a los mismos.

I. Información básica sobre Protección de datos
Responsable: DAVINCI 111, S.L.
Finalidades principales:
1. Prestar los servicios solicitados por el usuario a través de los distintos canales existentes
2. Envío de comunicaciones promocionales en base a los intereses y preferencias de los usuarios

Legitimación:
– Ejecución de un contrato
– Interés legítimo
– Cumplimiento de una obligación legal

Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo a encargados del tratamiento que aseguren vía contractual, el respeto a la normativa de protección de datos y/o salvo obligación legal.

Derechos:
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento

Procedencia:
– El propio interesado
– Datos obtenidos indirectamente del usuario mediante el uso de los sistemas del responsable

II. Información completa sobre Protección de Datos
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
DAVINCI 111, S.L.
B63220677
C/ Ramón Turró, nº 186-188 – 08005 – Barcelona –
Teléfono: 722 305 941
hola@gozobypantea.com

2. ¿Qué datos trataremos?
Gozo tratará los siguientes datos de los usuarios:

2.1 Datos facilitados por los usuarios:
2.1.1. Formularios de registro – los datos que facilitan los usuarios cuando se registran en las plataformas de Gozo. Estos datos incluirán: nombre, mail, teléfono, dirección.

2.1.2. Información complementaria mediante el uso de los servicios y sistemas de Gozo – mediante el uso de los servicios y plataformas puestas a disposición de los usuarios, éstos podrán ir completando sus datos personales a su elección. Los datos de los medios de pago facilitados por los usuarios no serán almacenados por Gozo. Las pasarelas de pago con las que se contrate, con autorización y licencia para realizar los cobros de los pedidos realizados, serán las responsables de almacenar y tramitar los pagos de los servicios y productos solicitados por los usuarios. En ningún caso Gozo almacenará datos de medios de pago de sus usuarios. El usuario podrá, en cualquier momento, ver, editar y eliminar los datos de pago asociados a su perfil.

2.1.3. Otros datos que el usuario comparta con Gozo – en el supuesto de solicitar ayuda para la resolución de incidencias, solicitud de facturas u otros procesos que puedan aplicarse a lo largo del tiempo, los usuarios podrán facilitar otros datos personales a Gozo para la tramitación de los servicios solicitados.
Conversaciones mantenidas entre los usuarios y los servicios de atención de Gozo – en estos supuestos, Gozo recopilará los datos de los usuarios que contacten con el servicio de atención al cliente y almacenará las conversaciones mantenidas.

2.2 Datos facilitados indirectamente por los usuarios:
2.2.1. Uso de los sistemas de Gozo – mediante el uso de la web, app u otros sistemas puestos a disposición de los usuarios, éstos facilitarán un conjunto de datos que serán tratados por Gozo.

2.2.2. Datos de los sistemas – Gozo tratará los datos que reciba de los sistemas puestos a disposición de los usuarios. Específicamente tratará los siguientes datos:
– IP del usuario al conectarse a los sistemas
– Información sobre el dispositivo utilizado, su sistema operativo y versiones de navegador utilizado
– Clickstream – conjunto de urls visitadas
– Datos de los pedidos solicitados por el usuario
– Historial y preferencias

2.2.3. Datos sobre el origen de los usuarios si acceden a la web de Gozo a través de redes sociales, anuncios, publicaciones, …

2.2.4. Datos de incidencias – recopilación de las comunicaciones recibidas para la resolución de incidencias

2.2.5. Cookies – propias o de terceros que estén incluidas en la web para facilitar la navegación.

2.2.6. Datos de terceros – la información que Gozo podrá recopilar del usuario en el supuesto que los autorice a través, por ejemplo, de la creación de una cuenta de usuario a través de plugins de redes sociales u otras plataformas.

La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En DAVINCI 111, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
1. Prestar los servicios solicitados por los usuarios a través de los distintos canales puestos a su disposición (web, WhatsApp, Teléfono, mail y/o asistencia presencial en el local).

2. Contactar con los usuarios que hayan solicitado información a través de los distintos medios puestos a disposición (web, WhatsApp, Teléfono, mail y/o asistencia presencial en el local).

3. Informar a los usuarios acerca del estado de su pedido. Los usuarios que hayan realizado un pedido a domicilio recibirán información sobre los procesos de su pedido así como actualizaciones de su estado durante el reparto.

4. Envío de comunicaciones comerciales relativas a productos y/o servicios que sean de interés del usuario en base a sus preferencias comunicadas a través del uso de las plataformas de Davinci 111, S.L. y/o de los datos facilitados por los usuarios a través de los canales proporcionados – Gozo utiliza terceros integrados con su web para utilizar los datos y preferencias de los usuarios para el envío de comunicaciones beneficiosas para los usuarios. La comunicaciones podrán ser:
– Envío de correos electrónicos promocionales y/o con ofertas que pudieran interesar a los usuarios, que podrán ser personalizadas para cada uno de ellos en base a sus intereses.
– Mensajes promocionales y/o con ofertas a través de SMS, pop ups en la web u otro tipo de notificaciones mientras navegue por los sistemas de Gozo.
– Tanto Gozo como terceros que colaboren con Gozo podrán utilizar las direcciones de entrega para la promoción de productos o servicios gratuitos relacionados con Gozo que pudieran ser del interés de los usuarios.
– Comunicaciones comerciales en terceros asociados con Gozo como Facebook y/o Google, entre otros. Todo ello con respeto a la configuración de privacidad que tengan los usuarios en las mencionadas plataformas.

En el supuesto que los usuarios no quieran seguir recibiendo estas comunicaciones comerciales, podrán retirar su consentimiento así como cancelar su cuenta en cualquier momento de forma ágil y gratuita. En el mencionado caso, Gozo dejará de mandar comunicaciones a los mencionados usuarios.

5. Gestionar solicitudes de ejercicio de derechos relativos a los datos personales. Gozo tratará los datos de los usuarios para dar respuesta a los ejercicios de derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

6. Gestionar candidaturas y contactos relativos a procesos de selección o colaboraciones que pudieran establecerse.

7. Prevención de fraude y posibles delitos – toda la información recopilada por Gozo será utilizada con la finalidad de prevenir la comisión de fraude a través de las plataformas de Gozo así como para la prevención de la comisión de delitos a través de sus sistemas. En el supuesto que Gozo crea razonablemente que algún usuario está realizando actos fraudulentos o que podrían derivar en la comisión de un delito, podrá solicitar datos extra identificativos de los usuarios. Estos datos serán tratados únicamente para las finalidades de seguridad y prevención de delitos y se almacenarán mientras dure la relación con el usuario y mientras no prescriba el derecho del usuario y de Gozo a presentar reclamaciones o acciones legales relativas a los servicios prestados por Gozo. para validar su perfil. En el supuesto que Gozo detecte que se está cometiendo fraude o acciones que pudieran ser consideradas como posible delito, Gozo podrá compartir tales datos con las autoridades legales competentes en cada caso.

8. Cumplir con obligaciones legales establecidas por la normativa de aplicación así como para la interposición de acciones y la defensa contra las mismas – Gozo almacenará las conversaciones que se realicen con los usuarios y podrán ser utilizadas para las finalidades de cumplir con las obligaciones legales que puedan establecerse así como para interponer y/o defenderse de las reclamaciones/acciones legales que pudieran aparecer.

9. Análisis de los servicios ofrecidos y fines estadísticos – Gozo utilizará la información con fines estadísticos con la finalidad de analizar el comportamiento y tendencias de uso de los sistemas de Gozo para mejorar y adaptar las plataformas a las preferencias de los usuarios. Esa información será utilizada, asimismo, para investigar y analizar la mejoría de sus servicios.

10. Seguridad para la navegación y la prestación de los servicios

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Durante la ejecución y mantenimiento de la relación entre Gozo y los usuarios, y mientras éstos no comuniquen su intención de cancelar su relación o el ejercicio de sus derechos, Gozo conservará los datos de los usuarios.

En caso de baja de los sistema de Gozo a petición de los usuarios, Gozo bloqueará el acceso a sus datos y los conservará durante los plazos establecidos por las normativas tributarias, laborales, sanitarias, penales así como cualquier otra normativa de aplicación para la interposición o defensa de acciones en las que pudiera ser parte.

Para lo que respecta a la información anónima que pueda estar en su posesión, y en base al considerando 26 del RGPD, Gozo podrá conservar y tratar dicha información anónima siempre y cuando no identifique a usuarios, incluyendo finalidades estadísticas y de investigación.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
– Ejecución de un contrato: cuando un usuario realiza un pedido, los datos serán tratados para que podamos cumplir con las obligaciones asumidas con los usuarios para la entrega de sus pedidos.
Consentimiento del usuario – al regoistrarse, el usuario consiente para que tratemos los datos para las finalidades descritas.

– Interés legítimo – para el envío de comunicaciones comerciales para usuarios que se hayan registrado en Gozo para productos y servicios idénticos o similares a los ofrecidos por Gozo en todo momento
Ejecución de un contrato: Gestión de los Curriculums Vitae entregados por el candidato para realizar los procesos de selección de personal para la búsqueda del mejor candidato posible a un puesto de trabajo determinado. (RGPD art. 6.1.b).

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Todos los colaboradores comerciales, socios, técnicos, proveedores o terceros unidos a Gozo mediante relaciones contractuales podrán acceder a datos de los usuarios. De forma previa al acceso a los datos, Gozo acordará contractualmente el cumplimiento de las disposiciones establecidas normativamente en relación con el trato de datos personales. Todos los terceros que tengan relación con Gozo y accedan a datos personales seguirán, en todo momento, las instrucciones facilitadas por Gozo para dicho tratamiento.

Gozo no cederá los datos personales de sus usuarios a ningún tercero que no esté obligado mediante contrato con Gozo ni sin recibir instrucciones previas por parte de éste. Ninguna comunicación incluirá vender, alquilar, compartir o revelar información personal de los usuarios con fines comerciales contrarios a la presente política y a la normativa de aplicación.

Para la prestación de los servicios anunciados, Gozo comunicará datos con:

– Proveedores de servicios – para la ejecución y confirmación de pedidos, envío, solución de incidencias y seguimiento. Estos terceros accederán a datos de los usuarios única y exclusivamente para el cumplimiento de las mencionadas finalidades y su relación con Gozo estará regulada por contrato.

– Servicios de pago – para que los usuarios puedan pagar sus pedidos de forma online, Gozo ha contratado los servicios de una pasarela de pagos habilitada a tal fin por la normativa de aplicación. Estos proveedores han confirmado que cumplen con toda la legislación aplicable y que tienen todos los permisos y licencias para ejecutar dichos procesos.

– Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos del Estado. Se podrán facilitar datos a las mencionadas autoridades cuando Gozo crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los términos de uso de Gozo o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Gozo, sus usuarios o terceros. Previo requerimiento legal, Gozo podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

– Servicios de telecomunicaciones. Para poder ofrecer a los Usuarios servicios de contacto telefónico, Gozo podrá contactar con empresas de telecomunicaciones que facilitan líneas y sistemas seguros para contactar con los Usuarios.

– Empresas del grupo Gozo. Goz forma parte del Grupo Pantea y podrá transferir ciertos datos de carácter personal de los usuarios a sus empresas del grupo. Se informa a los Usuarios que al darse de alta en la Plataforma desde cualquier país en el que opera Gozo sus datos serán almacenados en la base de datos de Gozo situada en el Espacio económico Europeo y titularidad de la sociedad española Davinci 111, S.L.

– Redes sociales conectadas por el usuario. En el supuesto que el usuario conecte su cuenta de Gozo a otra red social o a la plataforma de un tercero, Gozo podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Gozo cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.

– Terceros asociados con Gozo para comunicaciones comerciales. Con su consentimiento explícito, Gozo podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Gozo siempre y cuando el usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.

Los datos de los usuario no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Gozo colabore con terceros (ii) cuando Gozo tenga autorización expresa e inequívoca por parte del usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.

7. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizadas
Gozo no realizará tratamientos automatizados de los datos de los usuarios que pudieran afectar significativamente sus derechos o acciones. Todos los procesos de toma de decisiones implican un grado elevado de intervención humana.

8. Transferencias de datos a terceros países
Gozo podrá transferir datos de los usuarios fuera del Espacio Económico Europeo. En estos supuestos, Gozo analizará que los prestadores de servicio contratados cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por las autoridades europeas competentes así como asegurarse que éstos siguen y cumplen las instrucciones facilitadas en todo momento por parte de Gozo.

9.¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DAVINCI 111, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinados casos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, DAVINCI 111, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento.

Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

10. Medidas de Seguridad
Gozo, según la naturaleza de los datos tratados, adopta y adoptará todas las medidas de seguridad necesarias recomendadas por las autoridades nacionales y europeas competentes en la materia para evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su modificación, pérdida o tratamiento o acceso no autorizados.

11. Notificaciones y Modificaciones
Debido a la evolución contínua y permanente del estado de la técnica así como de los servicios prestados por Gozo, la presente política de privacidad podrá ser modificada a lo largo del tiempo.
Los cambios y modificaciones sustanciales de este documento serán comunicados a los usuarios a través de correo electrónico u otros medios que aseguren su recepción. En ningún caso se modificarán para hacerlas menos eficaces.

En caso de discrepancia entre las versiones disponibles en distintos idiomas, la versión en castellano prevalecerá.